Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Rafael Soluciones Electrónica (RSE Store), ubicado en Calle Barahona #163, San Carlos, Santo Domingo, República Dominicana, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto responsable. Al realizar un pedido, usted declara que cumple con este requisito.

2.2 Cuenta de Usuario

Algunos servicios pueden requerir la creación de una cuenta. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos electrónicos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes u otro contenido sean completamente precisos, completos o libres de errores.

3.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

• Limitar las cantidades de compra por persona o pedido
• Descontinuar productos en cualquier momento
• Rechazar pedidos a nuestra discreción
• Modificar precios sin previo aviso

3.3 Precios

Los precios mostrados en nuestro sitio web están en pesos dominicanos (RD$) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

4. Proceso de Compra

4.1 Pedidos

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web:

1. Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito
2. Complete sus datos personales y de contacto
3. Seleccione el método de pago (Transferencia Bancaria o Contra Entrega)
4. Revise su pedido y confirme la compra
5. Recibirá una confirmación vía WhatsApp al 829-596-5912

4.2 Confirmación

La recepción de un pedido no constituye una aceptación automática. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a disponibilidad de producto o errores en el precio.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia Bancaria: Proporcionaremos los datos bancarios para la transferencia
• Pago Contra Entrega: Pago en efectivo al recibir el producto (sujeto a disponibilidad)

5. Entrega

5.1 Área de Entrega

Realizamos entregas principalmente en la zona de Santo Domingo y áreas cercanas. Para otras ubicaciones, consulte disponibilidad contactándonos.

5.2 Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Disponibilidad del producto
• Ubicación de entrega
• Condiciones climáticas o eventos externos
• Volumen de pedidos

5.3 Recepción del Producto

Al recibir su pedido, usted debe:

• Verificar el estado del empaque
• Inspeccionar los productos en presencia del repartidor
• Reportar cualquier daño o discrepancia inmediatamente
• Firmar o confirmar la recepción del pedido

6. Devoluciones y Garantías

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su empaque original
• No presente signos de uso o daño
• Incluya todos los accesorios y documentación
• Se haya notificado dentro del plazo establecido

6.2 Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía según lo especificado para cada artículo. Para hacer válida la garantía:

• Presente el comprobante de compra
• Describa el problema o falla del producto
• El producto no debe tener daños físicos evidentes
• No se haya intentado reparación por terceros no autorizados

6.3 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños causados por mal uso o negligencia
• Daños por agua, caídas o impactos
• Alteraciones o modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal del producto
• Daños estéticos que no afecten la funcionalidad

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de Rafael Soluciones Electrónica o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Reproducir, duplicar o copiar contenido del sitio
• Usar el contenido con fines comerciales sin autorización
• Modificar o crear trabajos derivados
• Realizar ingeniería inversa del sitio web

8. Limitación de Responsabilidad

Rafael Soluciones Electrónica no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de datos, beneficios o uso del producto
• Interrupciones en el servicio del sitio web
• Errores u omisiones en el contenido del sitio
• Acciones de terceros que afecten la entrega o el servicio

9. Privacidad

El uso de nuestro sitio web también está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento
• Actualizar estos términos y condiciones
• Cambiar precios y disponibilidad de productos
• Suspender o terminar cuentas de usuario

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, duda o reclamo relacionado con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

13. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.