Política de Privacidad

1. Introducción

En Rafael Soluciones Electrónica (RSE Store), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Cuando realiza una compra o interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar:

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
• Cookies: Información almacenada localmente para mejorar la experiencia del usuario
• LocalStorage: Datos del carrito de compras y preferencias del usuario

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

4.1 Procesamiento de Pedidos

• Procesar y gestionar sus compras
• Confirmar pedidos vía WhatsApp
• Coordinar entregas de productos
• Gestionar pagos y facturación
• Proporcionar soporte post-venta

4.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de pedidos
• Notificar sobre el estado de entregas
• Responder a consultas y solicitudes
• Enviar información sobre productos y promociones (solo con su consentimiento)
• Gestionar garantías y devoluciones

4.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso del sitio web
• Personalizar su experiencia de compra
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Optimizar la funcionalidad del sitio
• Detectar y prevenir fraudes

4.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mantener registros contables y fiscales
• Responder a procesos legales y solicitudes gubernamentales

5. Almacenamiento de Datos

5.1 LocalStorage del Navegador

Utilizamos el almacenamiento local de su navegador (LocalStorage) para guardar:

• Información del carrito de compras
• Preferencias de visualización
• Estado de sesión temporal

Importante: Esta información se almacena únicamente en su dispositivo y no se transmite a nuestros servidores automáticamente. Puede eliminar estos datos limpiando la caché y datos de su navegador.

5.2 Servidores

Los datos de pedidos y cuentas de usuario se almacenan en nuestros servidores seguros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de Servicios

• Servicios de Mensajería: WhatsApp para confirmaciones y comunicación de pedidos
• Servicios de Entrega: Proveedores de logística para la entrega de productos
• Procesadores de Pago: Instituciones bancarias para procesar pagos (cuando aplique)

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Responder a solicitudes gubernamentales

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado: Uso de protocolos seguros (HTTPS) cuando sea aplicable
• Control de Acceso: Limitación de acceso a datos personales solo a personal autorizado
• Respaldos: Copias de seguridad regulares de la información
• Actualizaciones: Mantenimiento y actualización constante de sistemas de seguridad
• Monitoreo: Vigilancia continua de actividades sospechosas

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia y proporcionar funcionalidades esenciales.

8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

8.3 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para alertarle cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

9. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

• Email: info@rselectronicas.com
• Teléfono: 829-596-5912
• WhatsApp: +1 (829) 747-0675

10. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los cuales fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales, contables y de auditoría
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Gestionar garantías de productos

Generalmente, mantenemos los datos de pedidos durante 5 años para fines contables y de garantía, a menos que la ley requiera un período mayor.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como WhatsApp, Instagram, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros registros.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Publicaremos la nueva política en nuestro sitio web
• Para cambios significativos, le notificaremos por email o mediante aviso en el sitio

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan y procesan principalmente en la República Dominicana. Si es necesario transferir datos fuera del país, garantizaremos que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger su información.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

16. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el procesamiento de su información personal de acuerdo con los términos aquí establecidos.