Rafael Soluciones Electrónica
🔐 Privacidad • Seguridad • Confianza
Política de Privacidad
Índice de Contenidos
1. Introducción
En Rafael Soluciones Electrónica, nos comprometemos firmemente a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica detalladamente cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Le recomendamos leerla cuidadosamente.
Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables en la República Dominicana.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle el mejor servicio posible:
Información Personal:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física (cuando sea necesario para el servicio)
Información Técnica:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo del dispositivo
- Resolución de pantalla y configuración del dispositivo
Información de Uso:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (referencia)
- Patrones de navegación y preferencias
- Interacciones con nuestros servicios
3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:
Servicios Principales:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de reparación electrónica
- Procesar y gestionar sus solicitudes de servicio
- Comunicarnos con usted sobre servicios y consultas
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
Mejoras y Desarrollo:
- Analizar y mejorar nuestros servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Personalizar su experiencia de usuario
- Realizar investigaciones de mercado (anonimizadas)
Comunicaciones (Solo con Consentimiento):
- Enviar actualizaciones sobre sus servicios
- Informar sobre nuevos servicios relevantes
- Proporcionar contenido educativo sobre mantenimiento electrónico
4. Compartir Información
Respetamos la confidencialidad de su información personal. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
Circunstancias Excepcionales:
Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario:
- Cumplimiento Legal: Cuando lo requiera la ley o autoridades competentes
- Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales o propiedad
- Seguridad: Para prevenir fraudes o actividades maliciosas
- Proveedores de Servicio: Con partners tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Todos nuestros socios comerciales deben cumplir con los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnicas:
- Encriptación: Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Firewalls: Protección perimetral avanzada
- Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
- Monitoreo: Supervisión continua de sistemas y accesos
Medidas Organizacionales:
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías periódicas de seguridad
- Procedimientos de respuesta a incidentes
Importante: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.
6. Sus Derechos
Usted tiene derechos fundamentales sobre su información personal que respetamos y facilitamos:
Derechos Principales:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato legible por máquina
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Cómo Ejercer Sus Derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:
- Email: RSelectronica1725@gmail.com
- Teléfono: 829-596-5912
- Tiempo de Respuesta: Máximo 30 días hábiles
Procesaremos su solicitud de manera gratuita, a menos que sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podríamos cobrar una tarifa razonable.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso de nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio
- Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias
Control de Cookies:
Usted puede controlar las cookies a través de:
- Configuración de su navegador web
- Herramientas de opt-out específicas
- Nuestro panel de preferencias de cookies
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
Notificación de Cambios:
- Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
- Notificaremos cambios importantes por email
- Proporcionaremos un período de adaptación cuando sea aplicable
- La fecha de "última actualización" siempre será visible
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.